Contatti

Contattaci — Servizio Clienti e Uffici

Siamo a tua completa disposizione per informazioni sui prodotti, supporto sugli ordini online, assistenze tecniche o richieste di collaborazione commerciale B2B.

In quanto piattaforma Marketplace multivendor, gestiamo l'assistenza in modo completamente tracciabile per garantire la massima tutela nelle transazioni tra consumatori e aziende partner.

Riferimenti Societari Principali

  • Ragione Sociale: Market Prime Shop S.r.l.s.

  • Partita IVA e Codice Fiscale: 09156070725

  • Numero REA: BA-675536

  • Posta Elettronica Certificata (PEC): market.prime@pec.it

Dipartimenti Aziendali e Canali di Supporto Scritto

Per garantire la massima precisione ed efficienza, ogni richiesta viene presa in carico dai nostri reparti dedicati. A causa dell'elevato traffico quotidiano, le nostre procedure interne prevedono un tempo di risposta standard compreso tra le 24 e le 48 ore lavorative.

  • Informazioni Generali e Supporto Clienti: Per domande commerciali prima dell'acquisto.

    • Email: info@marketprimeshop.com

  • Gestione Ordini, Resi e Reclami: Per informazioni sullo stato di avanzamento di una pratica, supporto post-vendita o procedure di recesso verso i venditori partner.

    • Email Ufficio Assistenza: servizioclienti@marketprimeshop.com

    • Email Ufficio Resi: resi@marketprimeshop.com

  • Ufficio Logistica e Monitoraggio: Per il controllo delle spedizioni distribuite e la verifica dei codici di tracciamento dei fornitori.

    • Email: logistica@marketprimeshop.com

  • Area Business e Candidature Partner (B2B): Dedicato a rivenditori, aziende e produttori che desiderano pubblicare il proprio catalogo sulla nostra piattaforma.

    • Email: b2b@marketprimeshop.com

  • Amministrazione e Contabilità: Per invio fatture, comunicazioni contabili o riscontri fiscali.

    • Email: amministrazione@marketprimeshop.com

Orari di Gestione del Servizio Clienti

I nostri operatori telematici e i reparti di moderazione della piattaforma sono attivi nei seguenti orari:

  • Dal Lunedì al Venerdì:

    • Mattina: dalle ore 09:00 alle ore 13:00

    • Pomeriggio: dalle ore 15:00 alle ore 18:00

  • Sabato e Domenica: Chiuso (le richieste inviate nel fine settimana verranno prese in carico a partire dal lunedì successivo secondo l'ordine cronologico di arrivo).