Resi e Rimborsi

Tutte le spedizioni dei nostri venditori partner viaggiano protette. Qualora dovessi riscontrare danni all'imballo al momento della consegna, ti chiediamo di firmare con riserva di controllo al corriere.

Contattaci all'indirizzo info@marketprimeshop.com entro 24/48 ore dalla ricezione allegando le foto del danno. Sarà nostra cura attivare il fornitore terzo per disporre la sostituzione gratuita o il rimborso del bene.

Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione della merce per esercitare il diritto di recesso, come previsto dall'art. 52 e successivi del Codice del Consumo. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nel suo imballo originale.

Trattandosi di una piattaforma di vendita multivendor, il prodotto dovrà essere restituito direttamente al magazzino del partner terzo che ha effettuato la spedizione, il cui indirizzo ti verrà fornito dal nostro servizio clienti.

Le spese di spedizione per la restituzione rimangono a carico dell'acquirente.

Il rimborso viene emesso dalla nostra piattaforma entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto da parte del fornitore (o dalla prova di avvenuta spedizione dello stesso).

Market Prime Shop opera come piattaforma Marketplace.

Se acquisti articoli venduti da partner diversi all'interno dello stesso ordine, riceverai spedizioni separate direttamente dai rispettivi magazzini logistici dei fornitori.

Le spese di spedizione verranno calcolate singolarmente al checkout per ciascun venditore. Se invece gli articoli acquistati appartengono allo stesso venditore partner, le spese di spedizione verranno cumulate e calcolate in automatico al checkout in base al peso complessivo dei prodotti Ai fini del diritto di recesso, il termine di 14 giorni decorre separatamente per ciascun prodotto dalla data di effettiva ricezione dello stesso.

Sì. Se un ordine unico include più prodotti distribuiti da partner diversi e uno di essi subisce un ritardo o non è ancora stato consegnato, puoi richiedere l'annullamento parziale per quell'articolo specifico.

Il prodotto non consegnato viene cancellato dall'ordine e il rimborso riguarderà esclusivamente la quota del bene non ricevuto, mentre gli articoli già consegnati e trattenuti non sono soggetti a rimborso nell'ambito di questa procedura.

Nota tecnica importante sulle modalità di rimborso: A causa dei vincoli tecnici dei circuiti bancari e di gestione fiscale delle transazioni uniche multi-prodotto, i sistemi non consentono di effettuare rimborsi parziali automatici sulla carta di credito o sul metodo di pagamento utilizzato inizialmente. Pertanto, in caso di annullamento parziale di un ordine unico, il rimborso della quota relativa al prodotto cancellato verrà effettuato tassativamente tramite bonifico bancario entro 14 giorni dalla richiesta. A tal fine, il servizio clienti Vi richiederà di fornire le coordinate IBAN e il nome dell'intestatario del conto per procedere all'accredito. Non è richiesta alcuna restituzione fisica poiché il prodotto non è mai stato consegnato.

Gli ordini vengono trasmessi in modo automatizzato ai sistemi gestionali delle aziende partner per garantire la massima velocità di spedizione. Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci immediatamente all'indirizzo info@marketprimeshop.com.

Se il venditore terzo non ha ancora preso in carico la spedizione, provvederemo all'annullamento con rimborso completo.

Se l'ordine è già in lavorazione o in attesa di approvvigionamento presso i magazzini del fornitore, non sarà possibile interrompere il processo: il prodotto verrà comunque consegnato e potrai esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, seguendo la procedura di reso verso il magazzino del venditore indicata sopra.