Tracciamento Ordine
Come Tracciare il Tuo Ordine
Grazie per aver acquistato su Market Prime Shop. Seguire lo stato dei tuoi acquisti è semplice e veloce. In quanto piattaforma Marketplace multivendor, ci assicuriamo che ogni spedizione sia tracciabile, trasparente e costantemente monitorata.
1. Email di Conferma e Spedizione Logistica
Dopo aver completato l'acquisto sul nostro portale, riceverai le comunicazioni necessarie per monitorare i tuoi beni:
- Email di conferma ordine: Inviata immediatamente dopo il checkout, contiene il riepilogo dettagliato dei prodotti acquistati, le aziende partner che effettueranno la distribuzione e i dati di fatturazione.
- Email di avvenuta spedizione: Inviata non appena la merce viene materialmente affidata al vettore. Questa comunicazione contiene il codice di tracciamento (tracking) e il link diretto per seguire il transito in tempo reale.
Nota logistica d'acquisto: Se il tuo ordine include prodotti distribuiti da venditori partner differenti, riceverai spedizioni separate provenienti direttamente dai rispettivi magazzini aziendali. In questo specifico caso, ti verranno recapitate email di avvenuta spedizione distinte, ciascuna contenente il relativo codice di tracciamento per ogni singolo collo in viaggio.
2. Monitora il Tuo Pacco Online
Puoi controllare lo stato della consegna in due modalità:
- Tramite Link Diretto: Clicca sul collegamento di tracciamento presente nell'email di spedizione per accedere in tempo reale alla pagina di monitoraggio del corriere espresso incaricato dal fornitore.
- Tramite il Tuo Account: Accedi al tuo profilo personale su Marketprimeshop.com e consulta la sezione dedicata allo storico degli ordini per verificare lo stato di lavorazione e di invio di ciascun articolo acquistato.
3. Tempi di Consegna Indicativi
- Spedizione Standard: Prevedibilmente da 1 a 4 giorni lavorativi a partire dall'effettivo affidamento del pacco al corriere da parte del partner terzo.
- Isole e Zone Disagiate: Potrebbero essere necessari da 1 a 2 giorni lavorativi aggiuntivi in base alla copertura geografica della filiera del trasportatore.
- Note e Specifiche di Vendita: Per prodotti voluminosi, strutture in legno o articoli su ordinazione speciale, ti invitiamo a fare sempre riferimento alle tempistiche di imballaggio e distribuzione indicate espressamente dai partner all'interno delle singole schede prodotto.
4. Assistenza in Caso di Ritardi o Anomalie
Se la merce non dovesse essere recapitata entro le tempistiche indicative stimate, ti suggeriamo di effettuare le seguenti verifiche:
- Verifica lo stato del tracking tramite il link ricevuto per controllare se vi sono segnalazioni o anomalie di transito.
- Controlla che l'indirizzo di destinazione inserito in fase di checkout sia completo di ogni dettaglio (scala, interno, nominativo sul citofono).
- Verifica se il vettore ha inserito avvisi telematici di mancata consegna per assenza del destinatario.
Qualora avessi bisogno di ulteriore supporto o per segnalare ritardi persistenti nella filiera di un fornitore, contatta il nostro Servizio Clienti esclusivamente all'indirizzo e-mail servicioclienti@marketprimeshop.com indicando il tuo numero d'ordine. Il nostro team prenderà in carico la pratica, interfacciandosi direttamente con l'azienda partner terza per risolvere l'anomalia nel minor tempo possibile.