FAQ - Resi, Recesso e Ordini

📦 Resi, Recesso e Gestione Ordini

Cosa succede se un prodotto arriva danneggiato o difettoso?

Tutte le nostre spedizioni viaggiano protette. Qualora dovessi riscontrare danni all'imballo al momento della consegna, ti chiediamo di firmare con riserva di controllo al corriere. Contattaci entro 24/48 ore dalla ricezione allegando le foto del danno e provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso.

Posso restituire un prodotto se cambio idea (Diritto di Recesso)?

Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione della merce per esercitare il diritto di recesso, come previsto dalla legge. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nel suo imballo originale. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?

Gli ordini vengono trasmessi in modo automatizzato ai vari reparti logistici per garantire la massima velocità. Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci immediatamente. Se l'ordine non è ancora stato preso in carico dall'hub logistico, provvederemo alla modifica o all'annullamento.